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Sistema de Gestión de la Calidad
Mejora continua
C
L
I
E
N
T
E
Responsabilidad de
la Dirección
Gestión de los
Recursos
Realización del
producto o servicio
Medición
Análisis de Mejora
C
L
I
E
N
T
E
Producto
o servicio
Requisitos
Satisfacción
ISO:9000. (2008).
Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
Cuarta Ed. Ginebra, Suiza.